Freshdesk

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Desenvolvido por: Freshworks

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Sobre o software

O Freshdesk é uma solução de helpdesk baseada em nuvem que oferece tudo o que uma empresa precisa para oferecer suporte excepcional. Ao contrário dos produtos concorrentes, com níveis de preços altos e sequências ocultas, o Freshdesk tem um preço acessível e é gratuito para sempre para os três primeiros agentes. Criada com ênfase na usabilidade, a Freshdesk oferece todas as ferramentas que uma empresa precisa para impressionar seus clientes - capacidade multicanal robusta, mecânica de jogo integrada para turbinar a produtividade do agente, automações inteligentes e muito mais!

Quais os diferenciais com os concorrentes?

Experiência Unificada - Canais de Atendimento por Mensageria, Voz, Redes Sociais, Bilhetagem e muito mais em uma única tela!

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Plataformas
Cloud SaaS

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Integrações

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Suporte
Online, Telefone, E-Mail, 24/7

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Avaliações do software: Freshdesk

-

Score Digitaliza.ai
105   avaliações
Avaliação:

Recomendação 9.6

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Airtom Garbin

Trabalha na área de Software

Avaliação revisada verified_user

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Data da avaliação: 18/08/2020

" Ferramenta ágil que nos possibilita ter mais eficiência em nosso trabalho."

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Facilidade no processo de abertura, fechamento, encaminhamento, documentação ou seja em todo o processo a aplicação é excelente.

O que não gostei?

Sem resposta, para meu trabalho está 100% eficiente.
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Gustavo Colpani

Trabalha na área de Software

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(verificado via Registro Site) how_to_reg

Data da avaliação: 18/08/2020

" Ferramenta hábil de atendimento a cliente."

Avaliação: 4.5 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Probabilidade de configuração de mensagens automáticas.

O que não gostei?

Lentidão em certos procedimentos.
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Franciane Machado

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 18/08/2020

" Ferramenta ótima!"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Todas as funcionalidades são excelentes!

O que não gostei?

Não tem nada que eu não goste
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Lucas Zarth Lazari

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 18/08/2020

" Muito boa ferramenta!!"

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Suas funcionalidades!!

O que não gostei?

Não gosto um pouco de seu visual
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Felipe Schneider

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 18/08/2020

" Uma ferramento muito boa de trabalho"

Avaliação: 4.1 /5

Recomendaria: 9 /10

O que gostei?

Facilidade para atendimento ao cliente

O que não gostei?

Não gostei que em alguns momento apresentou grandes instabilidades dentro do seu uso continuo, acredito que seja um problema com o servidor
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Marketing e publicidade

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Data da avaliação: 16/08/2020

" Atende perfeitamente "

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Solucao prática e didática no uso.

O que não gostei?

Não possui. Me atende em todos os quesitos
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Andressa Salles

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 15/08/2020

" É uma ferramenta excepcional"

Avaliação: 4.8 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Facilidade na utilização

O que não gostei?

Não tem nenhum ponto a citar.
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Ivan Welter

Trabalha na área de Software

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Data da avaliação: 15/08/2020

" Muito fácil é super completa "

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

Escalonamento, políticas de SLA

O que não gostei?

O visual do portal de ajuda
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Usuário Digitaliza.ai

Trabalha na área de Atendimento ao consumidor

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Data da avaliação: 15/08/2020

" Freshdesk e de fácil uso e integração "

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A facilidade de entender a solução

O que não gostei?

Não tem o que menos gosto
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Salete Da Luz Lemes

Trabalha na área de Tecnologia da informação e serviços

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Data da avaliação: 15/08/2020

" Simplesmente incrível "

Avaliação: 5.0 /5

Recomendaria: 10 /10

O que gostei?

A integração poder ter tudo integrado em uma única ferramenta

O que não gostei?

Não há nada q não goste
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