A plataforma se destaca pela sua abordagem contextualizada na comunicação, eficiência operacional e integração completa com soluções de central de atendimento na nuvem, como o Conversations, garantindo uma experiência completa e consistente para os clientes.

Pode ser criado também o atendimento humano, onde pode ter vários atendentes simultâneos, os atendentes vão acessar via plataforma online com o login e senha criado na hora do cadastro pelo gestor e assim podem atender os clientes que buscaram a opção de falar com atendente, um único atendente pode receber atendimentos do, Facebook Messenger, Telegram outros chatbots que permite integrações.

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