O Multi360 oferece uma plataforma de atendimento ao cliente robusta e flexível, permitindo agilidade e segurança 24/7. Com implantação imediata e suporte especializado, inclui recursos como atendimento por múltiplos agentes e canais, robô para atendimento automatizado e pesquisa de satisfação integrada. Além disso, oferece cadastro completo de cliente, monitoramento de conversas em tempo real, transferência de atendimento e integração com CRM, proporcionando uma experiência completa e eficiente de atendimento ao cliente.

Pode ser criado também o atendimento humano, onde pode ter vários atendentes simultâneos, os atendentes vão acessar via plataforma online com o login e senha criado na hora do cadastro pelo gestor e assim podem atender os clientes que buscaram a opção de falar com atendente, um único atendente pode receber atendimentos do, Facebook Messenger, Telegram outros chatbots que permite integrações.

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